- ime i prezime
- datum odlaska
- datum povratka
- kontakt telefon

Za pojedine kategorije putnika avio kompanije odobravaju posebne popuste pa je u tom slučaju potrebno dostaviti i datum rodjenja.

1. Sezonalnost putovanja

Avio kompanije uglavnom vrše podelu na visoku, nisku i srednju sezonu i za svaki od ovih perioda posebno odredjuju cene svojih karata.
visoka sezona
- letnji period od 14. juna do 31. avgusta i period Novogodišnjih i Božićnih praznika
srednja sezona
- period od početka aprila do početka visoke sezone
niska sezona
- period od kraja visoke sezone do početka novembra
svi ostali periodi spadaju u kategoriju niske sezone kada su po pravilu cene karata najniže. U periodima niske popunjenosti letova avio kompanije dodatno odobravaju promotivne cene na pojedinim letovima.

2. Duzina boravka MAX stay / MIN stay

Pored raspoloživosti mesta, dužina boravka presudno utiče na na cenu karte. Minimum ostanka za najpovoljnije cene tzv. MIN stay najčešće je Sunday rule. Sunday rule je pravilo koje zahteva da kada započnete putovanje, noć subotu na nedelju morate provesti u krajnjoj destinaciji, tj. ne možete se vratiti pre nedelje. Ukoliko nema vikenda, zahtev za minimum boravka može biti 4,3 ili 2 dana pri čemu je cena veća ukoliko se ostaje kraće. MAX stay predstavlja maksimalan period do koga važi Vaša karta odnosno maksimalnu dozvoljenu dužinu boravka po odredjenoj ceni.

3. Starost putnika

U povlašćene kategorije putnika najčešće spadaju:
- deca do 2 godine – infant
- deca od 2-12 godina – child
- omladinci 16-24,25,26 godina – youth
- lica starija od 60-65 godina – senior

4. Klase

Avio kompanije na svojim letovima najčešće prave podelu svih mesta na tri klase: prva, biznis i ekonomska tj. prodaju ih po različitim cenama.
Prva i biznis klasa su najskuplje i nude najveći komfor i fleksibilnost u putovanju.
U ekonomskoj klasi u kojoj je i najveći broj mesta pored usluge koja je manje-više ista za sve putnike nisu sva sedišta po istoj ceni.
Pravilo je da ukoliko je cena mesta viša utoliko su i uslovi putovanja fleksibilniji: veća duzina boravka, duži minimum stay, manji iznos penala za eventualne promene datuma i sl.

5. Takse

Ukupna cena koju dobijate od svog agenta sadrži i sve aerodromske takse koje se naplaćuju kao servis za ukrcavanje i transfer prtljaga, bezbednost na aerodromima, posebne takse za gorivo i sl.

Kada napravite rezervaciju agent će Vas obavestiti koji je krajnji rok za kupovinu karte (ticket time limit). Za najniže cene karata obično su i rokovi za kupovinu veoma kratki od 24h do 3,7 ili 14 dana pre putovanja. Rezervacija karte je besplatna i ne obavezuje putnika i u ovoj fazi možete vršiti sve promene koje želite. Rezervacijom se praktično obezbedjuje mesto u avionu, ali Vas ona ne štiti od eventualne promene cena. Tražite od svog agenta prilikom rezervacije da Vas informise o svim uslovima putovanja, maksimalnoj važnosti karte, mogućnosti promene datuma, penalima za promenu, uslovima za refundaciju u slučaju otkaza itd.

Sve cene avio kompanije izražavaju u eurima ili lokalnoj valuti, ali je ukupan iznos sa taksama izražen u dinarima. Zbog eventualnih promena valutnih kurseva može doći do neznatnih promena cena izraženih u dinarskoj protivvrednosti o čemu će Vas Vaš agent pre kupovine obavestiti. Plaćanje se vrši u dinarima, u gotovom ili na žiro račun agencije ili kreditnim karticama. Kupljena avionska karta predstavlja ugovor izmedju putnika i avio kompanije kojim obe strane preuzimaju prava, dužnosti i obaveze koje iz tog ugovora proističu.

Elektronska karta je karta bez papirnih kupona. Od 1. juna 2008. godine papirna karta je u potpunosti ukinuta i zamenjena je elektronskom kartom.
Elektronska karta je savremen, siguran, brz i efikasan način komuniciranja izmedju agenta, avio kompanije i putnika koji omogućava direktan prenos svih informacija o putovanju u trenutku izdavanja karte. Elektronska karta štedi vaš novac i vaše vreme, vaše putovanje čini sigurnijim, bezbednijim, udobnijim, a vašem agentu povećava efikasnost i sposobnost da odgovori na sve vaše zahteve.
Kupovinom elektronske karte dobijate ITR-štampani itinerer svog putovanja koji sadrži sve bitne informacije o putovanju. Korišćenjem e-ticketa značajno su smanjeni troškovi, olakšano prijavljivanje na let, a rizik od gubitka karte praktično ne postoji.

- Prednosti E- ticketa
1. Niže cene putovanja.
Uvodjenjem elektronske avio kompanije su značajno smanjile svoje troškove, što je automatski dovelo do smanjenja cena karata za naše putnike.

2. Ušteda vremena
Prilikom kupovine, u agenciji dobijate potvrdu o izdavanju karte koja Vam može biti dostavljena poštom, faxom ili e-mailom. Ova potvrda je informativnog karaktera i sadrži šifru Vaše rezervacije, brojeve letova, vremena poletanja i sletanja.

3. Bezbednost podataka
Svi podaci o Vašem putovanju istog trenutka se šalju u sistem avio kompanije, što praktično znači potpunu bezbednost i zaštitu informacija do kraja Vašeg putovanja.

4. Brzo i lako prijavljivanje na let
Prilikom prijavljivanja na let putnik na šalteru predaje prtljag (check-in) identifikuje se samo svojim pasošem ili šifrom rezervacije koju dobija od svog agenta i odmah dobija kartu za ulazak u avion.

Bezbrižno i udobno putovanje, rizik od gubitka karte, a samim tim i dodatnih troškova i neprijatnosti za putnika u potpunosti je eliminisan. Svi podaci ostaju u sistemu avio kompanije do završetka vašeg putovanja. Sa elektronskom kartom putujete sigurno i bezbrižno, a odluku da putujete možete doneti i pred sam polazak aviona. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem naših telefona ili e-maila.

Na Vašoj avio karti naznačena je dozvoljena količina prtljaga koji možete poneti na put. U zavisnosti od klase dozvoljene količine se kreću od 20 kg na ekonomskoj do 30 kg na biznis klasi na letovima unutar Evrope. Za daleke destinacije primenjuje se tzv. piece concept odnosno dozvoljena količina prtljaga se propisuje po komadu. Najčešće je to 1 komad do 23 kg prtljaga čija veličina ne prelazi dimenzije propisane pravilima avio kompanije, a svaki dodatni se plaća na aerodromu. Dozvoljena količina ručnog prtljaga koji sa sobom možete poneti u putničku kabinu je 10 kg. U slučaju da imate veću količinu prtljaga od propisane, ovaj višak će Vam biti naplaćen na samom aerodromu.

Na dugolinijskim letovima većina avio kompanija ima i opciju bukiranja odredjenog sedišta u avionu kao i vrste obroka na letu, već prilikom pravljenja rezervacije. Ukoliko želite da unapred odredite sedište ili da izaberete specifičnu vrstu hrane zamolite svog agenta da unapred u Vašoj rezervaciji postavi zahtev avio kompaniji, koja će dati potvrdan odgovor ukoliko je tražena usluga dostupna.

Šalter na kome se predaje prtljag, lična dokumenta na uvid i avionska karte, odnosno mesto na kome se prijavljujete na let. Nakon prijave i predaje prtljaga dobijate boarding karte – kupone za ukrcavanje u avion kao i nalepnice za predati prtljag sa identifikacionem brojem.

Na boarding karti, koju dobijate na check inu osim Vašeg imena i prezimena stajaće naznačen broj leta za koji boarding karta važi, vreme kada počinje ukrcavanje u avion, broj sedišta u avionu i broj gate-a sa koga poleće Vaš avion.

Izlaz tj. mesto sa koga poleće avion. Svaki gate obeležen je slovima i brojevima (npr. A5, B26,C15) i do njih Vas vode putokazi sa strelicama.

Ukoliko je Vaš let iz bilo kog razloga otkazan (vremenski uslovi, viša sila i sl.) avio kompanija će Vam ponuditi prvu sledeću opciju za putovanje, a ako to nije moguće ili ako to Vama ne odgovara, kompanija će Vam u potpunosti nadoknaditi troškove. Takodje, u slučaju letova sa presedanjem ukoliko zbog kašnjenja aviona izgubite konekciju do krajnje destinacije, avio kompanija će Vam ponuditi najbolju i najkraću opciju da završite svoje putovanje.

Ako ste stigli na Vaše odredište, a Vaš prtljag nije stigao, nestanak prtljaga morate prijaviti posebnoj službi na aerodromu (Lost baggage). U skladu sa medjunarodnim propisima avio kompanija ima rok od 7 dana da izgubljeni prtljag pronadje i dostavi ga putniku. Nakon isteka ovog roka, u slučaju da se prtljag ne pronadje, avio kompanija će Vam nadoknaditi štetu nastalu gubitkom prtljaga.